Auta ihmisiä perustarpeittensa saavuttamisessa (ruoka, suoja, kiireinen lääketieteellinen
hoito).
Kuuntele ihmisiä, jotka haluavat jakaa kokemuksensa. Muista, että ei ole olemassa
"oikeaa" ja "väärää" tapaa tuntea tai kokea tapahtumia.
Pyri olemaan ystävällinen, myötäelävä ja realistisesti toiveikas silloinkin, kun ihmiset
ovat käytökseltään hankalia tai vaativia.
Välitä mahdollisimman tarkkaa tietoa onnettomuudesta tai katastrofista sekä pelastusoperaatioista.
Auta ihmisiä saamaan kontakti ystäviinsä ja rakkaisiinsa.
Pidä perheenjäsenet yhdessä aina, kun se on mahdollista.
Anna käytännöllisiä neuvoja, jotka auttavat ihmisiä auttamaan itse itseään.
Kannusta ja ohjaa ihmisiä huolehtimaan mahdollisuuksien mukaan omista tarpeistaan.
Opasta ihmisiä ottamaan kontakti paikallisiin viranomaisiin ja järjestöihin.
Muistuta ihmisiä, että apu ja tuki ovat tulossa (jos tiedät näin olevan).
Mitä älä tee?
Älä pakota tai painosta ihmisiä jakamaan tai kertomaan kokemuksistaan, jos he eivät
sitä halua tai ole siihen valmiita!
Älä anna yksinkertaisia ja ihmisten pelkoja mitätöiviä lohdutuksia, kuten "Kaikki
menee varmasti ihan hyvin!"
Älä kerro ihmisille, mitä heidän tulisi Sinun mielestäsi tuntea tai tehdä!
Älä kerro ihmisille, miten heidän ahdistuksensa tai toivottomuutensa perustuvat mielestäsi
heidän omiin uskomuksiinsa tai käytökseensä!
Älä lupaa sellaista, jota et voi pitää tai joka ei ehkä toteudu!
Älä arvostele olemassa olevia tukijärjestelyjä ihmisille, jotka tarvitsevat näitä
palveluja!
Kirjallisuutta
Ursano RJ, Cerise FP, DeMartino R ym. The impact of disasters and their aftermath
on mental health. J Clin Psychiatry 2006;67:7-14 «PMID: 16426082»PubMed
Matti Huttunen. Suomennos. Helsingin Lääkäril 2006;2:31
Hobfoll SE, Watson P, Bell CC ym. Five essential elements of immediate and mid-term
mass trauma intervention: empirical evidence. Psychiatry 2007;70:283-315; discussion
316-69 «PMID: 18181708»PubMed